شرایط بازگشت (مرجوعی) – فروشگاه رسمی MERCH-TOPG
ما در فروشگاه تمامی محصولات را قبل از ارسال بررسی و تأیید کیفیت میکنیم تا شما بهترین تجربه خرید را داشته باشید. بااینحال، در صورت بروز مشکل، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:
🔹 شرایط قابل قبول برای مرجوعی:
✔ تنها در صورتی که مشکل از سمت فروشگاه باشد، امکان بازگشت کالا وجود دارد. این مشکلات شامل:
دریافت محصول اشتباه (از نظر سایز، مدل یا طرح)
وجود نقص فنی یا آسیبدیدگی در محصول قبل از استفاده
🔸 شرایطی که شامل مرجوعی نمیشود:
❌ تغییر نظر مشتری پس از خرید (مانند انتخاب اشتباه سایز یا رنگ توسط مشتری)
❌ استفادهشده بودن محصول یا آسیبدیدگی پس از دریافت کالا
❌ شستوشوی نادرست که باعث خرابی پارچه یا طرح چاپی شده باشد
🔹 نحوه ثبت درخواست بازگشت:
در کمتر از ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و مشکل را توضیح دهید.
عکس واضح از محصول و مشکل آن ارسال کنید.
در صورت تأیید مشکل توسط تیم پشتیبانی، راهنمایی لازم برای بازگشت کالا به شما ارائه خواهد شد.
📌 توجه: هزینه ارسال مرجوعی فقط در صورتی که مشکل از طرف فروشگاه باشد، بر عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، امکان مرجوعی وجود ندارد.
✅ لطفاً قبل از خرید، راهنمای سایزبندی و توضیحات محصول را با دقت مطالعه کنید تا از هرگونه مشکل احتمالی جلوگیری شود.
پشتیبانی ما در کنار شماست تا بهترین تجربه خرید را داشته باشید!
